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尊敬的客戶：

根據(jù)《財(cái)政部 中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》（財(cái)會(huì)〔2020〕12號(hào)）、《銀行函證及回函工作操作指引》（財(cái)辦〔2020〕21號(hào)））、《關(guān)于銀行函證業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2020〕110號(hào)）以及《銀行函證業(yè)務(wù)集中處理信息公示制度》要求，現(xiàn)對(duì)鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行詢證函業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)事宜公示如下：

一、函證受理方式

我行采用集中回函的方式辦理各種函證業(yè)務(wù)，來(lái)函可使用郵寄或跟函方式送達(dá)。

受理部門：鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行營(yíng)業(yè)部清算中心

郵寄地址：遼寧省鐵嶺市新城區(qū)金沙江路37號(hào)鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行營(yíng)業(yè)部清算中心，銀行詢證函聯(lián)系人（收）

郵政編碼：112000

受理電話：024-74992000

二、函證業(yè)務(wù)受理材料

1、《銀行詢證函》應(yīng)加蓋被審計(jì)單位預(yù)留印鑒，多頁(yè)的需加蓋騎縫章（被審計(jì)單位預(yù)留銀行簽章處加蓋的簽章用作騎縫章）。

2、會(huì)計(jì)師事務(wù)所采用跟函方式詢證的，應(yīng)提供會(huì)計(jì)師事務(wù)所開立的加蓋會(huì)計(jì)事務(wù)所公章的單位介紹信、《銀行詢證函》、經(jīng)辦人員身份證及工作證原件。介紹信應(yīng)注明被詢證單位、經(jīng)辦人員姓名、證件號(hào)碼、詢證事由等信息。

3、《銀行詢證函》格式應(yīng)符合《通知》及《操作指引》相關(guān)規(guī)定；對(duì)確定無(wú)需函證的項(xiàng)目，請(qǐng)將該項(xiàng)目或欄位用斜線劃掉，不應(yīng)留白。

4、如被審計(jì)單位已銷戶，無(wú)法核驗(yàn)預(yù)留印鑒的，需要會(huì)計(jì)師事務(wù)所補(bǔ)充提供銷戶企業(yè)的相關(guān)說(shuō)明材料。

三、回函用章

我行受理詢證函業(yè)務(wù)的回函用章為清算中心業(yè)務(wù)公章。

四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

暫免收費(fèi)。

五、業(yè)務(wù)服務(wù)及投訴

我行自收到符合規(guī)定的詢證函之日起10個(gè)工作日內(nèi)按照要求將回函直接回復(fù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或交付指定的跟函注冊(cè)會(huì)計(jì)師。

對(duì)于不滿足《通知》、《操作指引》及我行公示銀行詢證函受理要求的來(lái)函，我行將在3個(gè)工作日內(nèi)通知發(fā)函會(huì)計(jì)師事務(wù)所，及時(shí)調(diào)整處理。

函證單位對(duì)回函有疑慮或回函內(nèi)容不完整的，可與我行回函部門聯(lián)系溝通；遇有回函不及時(shí)、收費(fèi)或其他服務(wù)問(wèn)題，可向我行反映；投訴建議請(qǐng)致電我行客戶服務(wù)熱線400-790-0555。

鐵嶺新星村鎮(zhèn)銀行股份有限公司

2022年10月10日